Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve İade Koşulları

 

1. Teslimat

  • Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
  • Kargonuzun durumu, kargo takip numarası ile takip edilebilir.
  • Dijital ürünler için; ödeme tamamlandıktan sonra ürün 1 iş günü içinde web sitesi veya e-posta üzerinden erişime açılır.

 

2. Cayma ve İade Hakkı

www.viainvenio.com sitesinden satın almış olduğunuz ürün/ürünler için siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kullanımı için ürünün;

  • Kullanılmamış ve hasar görmemiş,
  • Tekrar satılabilir durumda olması,
  • Hediyeli ürünlerde, hediye ile birlikte gönderilmesi,
  • Kutusu, poşeti, etiketi ve ambalajının kayıp veya deforme olmamış olması gerekmektedir.

 

3. İade İşlemi

  • İade talebinizin nedenini, sipariş numaranız, ad ve soyadınızla birlikte SATICI’ya e-posta ile iletmelisiniz: info@viainvenio.com
  • İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız şekilde orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermelisiniz.
  • Gönderim sırasında ürünlerin zarar görmemesi için dikkatli paketleme yapmanız gerekmektedir.
  • Tarafımıza ulaşan ürünler, 48 saat içinde iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.
  • İade uygun bulunursa, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. (Bankadan kaynaklı gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.)
  • Havale ile yapılan ödemelerde, iade için banka bilgilerinizi e-posta ile belirtmeniz gerekmektedir.

 

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

  • Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler
  • Hijyen veya sağlık nedeniyle iade edilemeyecek ürünler
  • Ambalajı açılmış, koruyucu jelatini yırtılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

 

5. Dijital Ürünler Özel Durumu

Dijital içeriklerde, ALICI’nın açık rızası ile ifaya başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

 

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, teknik arıza veya lojistik aksaklık gibi SATICI kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir; ALICI bilgilendirilir ve sipariş iptal edilerek, ücret iadesi gerçekleştirilir.

Sorularınızı yanıtlamak, önerilerinizi dinlemek ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri birlikte bulmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her adımda yanınızdayız.